Terms of service

1. Informazioni sul venditore

Il sito shop.maestrodolio.it è gestito da Maestrodolio di Fausto Borella, con sede legale in Corso Garibaldi 52, 55100 Lucca (LU), Italia, codice fiscale e partita IVA 02480730460, iscritta al Registro delle Imprese di Lucca al n. 229135 (di seguito il “Venditore” o “noi”). 

Per qualsiasi informazione, reclamo o richiesta puoi contattarci a:

  • e-mail: eventi@maestrodolio.it

  • telefono: 0583 495164

  • indirizzo postale: Corso Garibaldi 52, 55100 Lucca (LU), Italia. 

 

2. Oggetto dei Termini e condizioni

I presenti Termini e condizioni disciplinano l’accesso al Sito e l’acquisto di prodotti tramite il Sito da parte di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). 

Visitando il Sito e/o acquistando un prodotto accetti di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni e dall’Informativa Privacy e dalla Informativa Resi e Rimborsi, che costituiscono parte integrante del contratto.

 

3. Accesso al Sito e account

  1. Puoi utilizzare il Sito solo se hai compiuto 18 anni o, se minore, con il consenso di un genitore o tutore legale.

  2. Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Ti impegni a fornirci dati veritieri, aggiornati e completi.

 

4. Caratteristiche dei prodotti

  1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto sul Sito. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto.

  2. Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti, le relative descrizioni e le condizioni economiche, fermo restando che tali modifiche non si applicheranno agli ordini già confermati.

  3. La disponibilità e la consegna di prodotti alcolici possono essere limitate o escluse in determinati Paesi, regioni o territori in base alla normativa locale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini di prodotti alcolici verso destinazioni in cui tali prodotti non possano essere legalmente venduti, spediti o consegnati. In tal caso ti informeremo e provvederemo al rimborso di quanto eventualmente già pagato per i prodotti interessati.

  4. Per ciascun prodotto alcolico sono indicati nella relativa scheda le principali caratteristiche (ad esempio: tipologia, denominazione, grado alcolico, volume, annata ove rilevante). Tali informazioni sono fornite nel rispetto della normativa applicabile in materia di etichettatura e presentazione delle bevande alcoliche.

 

5. Prezzi, costi di spedizione e fatturazione

  1. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA applicabile; non includono eventuali costi di spedizione, che sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

  2. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte tua. Eventuali variazioni successive non si applicano agli ordini già inoltrati.

  3. Al momento dell’ordine ti verrà resa disponibile, ove richiesta e secondo la normativa fiscale applicabile, fattura o ricevuta fiscale.

 

6. Conclusione del contratto

  1. Le informazioni sui prodotti presenti sul Sito costituiscono un invito a formulare un’offerta d’acquisto. L’ordine che invii tramite il Sito ha valore di proposta contrattuale rivolta al Venditore.

  2. Prima di inoltrare l’ordine, ti viene mostrato un riepilogo contenente: prodotti selezionati, prezzo totale, eventuali costi di spedizione, metodo di pagamento, indirizzo di consegna e un chiaro richiamo al fatto che l’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare. Il pulsante di conferma riporterà un’espressione chiaramente leggibile come “Acquista ora” o “Ordine con obbligo di pagare”.

  3. Il contratto si intende concluso quando ricevi da parte nostra una e-mail di conferma dell’ordine contenente il riepilogo dell’ordine e un link ai presenti Termini e condizioni e all’Informativa Resi e Rimborsi su supporto durevole.

  4. Possiamo rifiutare l’ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o non corretti, mancato pagamento, o in presenza di ordini anomali (ad es. in quantità non compatibili con un uso domestico). In tal caso ti informeremo e provvederemo al rimborso di quanto eventualmente già pagato.

 

7. Pagamenti

  1. I metodi di pagamento disponibili sono indicati sul Sito (ad es. carta di credito/debito, PayPal, altri sistemi di pagamento elettronico).

  2. Ti impegni a utilizzare strumenti di pagamento di cui hai la legittima disponibilità e garantisci che i dati forniti sono veritieri, corretti e aggiornati.

  3. L’importo dell’ordine viene addebitato secondo le regole del sistema di pagamento utilizzato. In caso di mancato pagamento o storno, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine o sospendere la consegna.

 

8. Spedizione, consegna e passaggio del rischio

  1. Spediamo i prodotti all’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. I tempi di consegna indicati sul Sito sono indicativi e non vincolanti; eventuali ritardi non legati a nostra colpa grave non danno diritto a risarcimenti, fermo restando il diritto del consumatore ai rimedi di legge in caso di inadempimento significativo.

  2. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te solo nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei prodotti, conformemente al Codice del Consumo.

 

9. Diritto di recesso

  1. Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

  2. Per esercitare il recesso puoi utilizzare il modulo tipo disponibile sul Sito o qualsiasi dichiarazione esplicita inviata via e-mail o posta ai nostri recapiti, entro il termine di 14 giorni.

  3. Una volta esercitato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

  4. Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
     

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

  • fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con il tuo consenso espresso e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

  1. Ulteriori dettagli sulle modalità di esercizio del recesso, sulle eccezioni e sui resi sono contenuti nella nostra Informativa Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. In caso di contrasto, prevalgono comunque le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.

 

10. Resi, rimborsi e sostituzioni

  1. In caso di esercizio del diritto di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti oppure finché non ci hai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

  2. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

  3. I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballo originale e di eventuale documentazione/accessori, e non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

  4. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, si applicano i rimedi previsti dalla garanzia legale di conformità (v. sezione successiva).

 

11. Garanzia legale di conformità

  1. Ai sensi degli artt. 128–135 Codice del Consumo, i prodotti venduti ai consumatori sono coperti da garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna.

  2. In presenza di difetto di conformità, hai diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, ovvero a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le condizioni e i limiti previsti dal Codice del Consumo.

  3. In caso di difetto di conformità, devi segnalarcelo entro 2 mesi dalla data in cui lo hai scoperto, contattandoci ai recapiti indicati.

 

12. Informazioni su tasse, dazi e spedizioni internazionali

Spedizioni internazionali, tasse e dazi
 I costi di spedizione verso Paesi diversi dall’Italia sono indicati durante la procedura d’ordine, prima della conferma dell’acquisto.

Per spedizioni verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, potrebbero essere dovuti dazi doganali, tasse di importazione e oneri locali aggiuntivi, non inclusi nel prezzo indicato sul Sito né nei costi di spedizione mostrati al checkout. Tali importi, se applicabili, sono a carico del cliente e sono determinati dalle autorità doganali del Paese di destinazione.

Ti invitiamo a verificare presso le autorità competenti del tuo Paese eventuali restrizioni all’importazione o costi aggiuntivi prima di effettuare l’ordine.

Dazi, imposte e restrizioni doganali per prodotti alcolici
 Per spedizioni di prodotti alcolici verso Paesi diversi dall’Italia, in particolare verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, potrebbero applicarsi dazi doganali, accise, tasse di importazione, limiti quantitativi o altre restrizioni specifiche. Tali oneri e adempimenti, se applicabili, sono a tuo carico e dipendono dalla normativa del Paese di destinazione. Ti invitiamo a verificare preventivamente le regole vigenti nel tuo Paese prima di effettuare l’ordine.

 

13. Limitazioni di responsabilità (nei limiti di legge)

  1. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per danni alla persona causati da dolo o colpa grave, né per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

  2. Fermo quanto sopra, nei contratti con consumatori la nostra responsabilità è comunque limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto, con esclusione di eventuali danni indiretti o consequenziali, salvo il caso di dolo o colpa grave.

 

14. Uso del Sito e contenuti

  1. Tutti i contenuti presenti sul Sito (marchi, loghi, testi, immagini, grafica, ecc.) sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi vigenti in materia di diritto d’autore e proprietà industriale.

  2. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, utilizzo non autorizzato dei contenuti del Sito, salvo previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

 

15. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile. Per la gestione del Sito e degli ordini utilizziamo fornitori di servizi (tra cui Shopify) che possono trattare dati personali anche al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto del GDPR, sulla base di adeguate garanzie (quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o Clausole Contrattuali Standard).

 Per maggiori informazioni consulta la nostra Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

16. Legge applicabile e foro competente

  1. I presenti Termini e condizioni sono regolati dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione di eventuali norme imperative di protezione del consumatore previste dalla legge del tuo Paese di residenza, se situato nell’Unione Europea.

  2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini e condizioni sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

  3. Il consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione Europea, potrai agire davanti ai Tribunali del suo Stato di residenza oppure, a scelta, davanti al Tribunale di Lucca (sede il Venditore)

 

17. Modifiche ai Termini e condizioni

  1. Possiamo modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e condizioni, ad esempio per adeguarli a cambiamenti normativi o funzionali del Sito.

  2. Le modifiche saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicheranno ai soli contratti conclusi successivamente a tale pubblicazione. Per gli ordini già effettuati continueranno ad applicarsi i Termini e condizioni in vigore al momento dell’invio dell’ordine. 1 13 14

 

18. Reclami e risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

In qualità di consumatore residente nell’Unione Europea, hai inoltre la possibilità di utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si precisa inoltre che in quanto consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea resteranno applicabili le norme inderogabili di protezione dei consumatori previste dalla legge del Tuo paese di residenza ai sensi del Regolamento (CE), n. 593/2008 (“Roma I”)